気になるところに、先に答えます。

本体は新品です。注文ごとに私たちが新品を手配し、刻印してお届けします。

お手元の本体をお預かりする持ち込み刻印は承っていません。

刻印は本体表面への加工のため、刻印後はメーカー保証の対象外になる場合があります。製造元の保証やサポートの扱いは製造元の判断によります。あらかじめご了承のうえご注文ください。

私たちの作業に原因がある不備（デザインと違う、欠け、位置ずれ）は、到着から 7 日以内にご連絡いただければ作り直します。

ご入金から 7 営業日以内に発送します。新品本体の手配、刻印、検品を含めた日数です。発送時に追跡番号をメールでお知らせします。

できません。製造元の販売方針に合わせ、ご注文は 20 歳以上の方に限ります。ギフトの贈り先、法人の配布先も 20 歳以上に限ります。

できます。両面刻印は片面の価格に +¥2,200 です。

片面の場合は推奨の面に刻印します。ILUMA i ONE と ILUMA i は正面、ILUMA i PRIME は背面（アルミ）です。詳しくは 印字ガイド。

入れられます。PNG／JPG／SVG で入稿してください。黒 1 色に変換して刻印します。線は 0.3 mm 以上、幅 30 mm で判読できるロゴが向いています。デザイン料は 0 円です。

入稿の条件と例は 法人のご案内 にあります。

他人の商標や著作物だからです。ブランドのロゴ、それに似せたデザイン、キャラクターは、お作りも印字もしません。AI 生成でもブランド名を含む指示はお受けできません。

印字前に私たちが全件確認し、該当する場合はご連絡のうえキャンセルします。本体手配前なら全額返金します。

変わります。刻印の色はインクではなく本体の色で決まります。暗い色の本体では銀白に、明るい色の本体では黒っぽく見えます。

デザイン画面の 3D プレビューで確認できます。仕上がり例も参考にしてください。

消えません。レーザーは表面の色の層をわずかに飛ばして模様を作ります。塗料やインクではないので、こすれても剥がれません。

本体の手配前であればキャンセルでき、全額返金します。本体の手配後はご相談ください。

刻印後のキャンセルはできません。注文ごとに一点ずつ作るためです。詳しくは 印字ガイド と 利用規約。

送れます。注文フォームで「ギフト」を選び、贈り先の住所と、カードに印刷するメッセージ（120 文字まで）を入力してください。

メッセージカードとラッピングは 0 円です。金額の分かる書類は同梱しません。詳しくは ギフトのご案内。

できます。2 台目以降は 1 台につき −¥1,000、10 台以上はお見積りします。請求書払いと領収書の発行に対応します。

法人のご案内 のフォームから、台数・機種・希望納期をお知らせください。

クレジットカード（Visa／Mastercard／JCB／American Express）と銀行振込です。カードの決済は Stripe の画面で行い、カード番号は私たちのサーバーに残りません。

銀行振込はご注文から 7 日以内にお振込みください。振込手数料はお客さまのご負担です。価格はすべて税込・送料込です。